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从下乡去农村认养小学,到培养中国在地人才,三星在中国深耕经营,积极创造“第二个三星”。

“要在中国生存,你必须要成为一家中国公司。”——三星执行长尹锺龙
从北京中国三星的总部,到天津附近的农村,中心到边陲,处处都能感受到中国三星“中国化”的彻底。
接下三星大中华区总裁朴根熙递出的名片,名片上清楚写着“受中国人民爱戴,贡献于中国的企业”。会客室墙上挂着中国国旗,几乎看不出这是一家韩国企业。
一头灰发的朴根熙,去年初接下占三星集团近四分之一营收的大中华区业务,带领五万名员工冲向第一,其中90%的干部是中国籍。
因为喊出要在中国建立“第二个三星”总部的策略,朴根熙获选为“蒙代尔世界经理人奖”。这项以“让世界看到中国经理人”为宗旨的奖项,朴根熙是少数非中国籍的得奖人。
除了业务及品牌领先外,三星也下了极大的功夫融入当地社会,与中国人搏感情。
步出中国三星总部所在的北京朝阳区招商大楼,零下十度的寒风袭面而来,一行人驱车前往两小时车程外,三星在天津蓟县附近的农村据点。这是中国三星三十一个法人,缔结的三十一个姊妹农村之一。
中国最具价值的消费品牌
车子停在农村幼儿园门口。在天津三星员工的义务协助下,大门粉刷成充满活力的粉红色,上头挂着崭新的三星招牌,与村里其它屋舍斑驳的砖红外墙形成强烈对比。
幼儿园教室凹凸不平的柏油黑板前,一台全新的三星三十二吋高画质电视,让台湾访客吃惊,“比我家那台还要好!”
双颊冻得红透的农村妇人殷勤地倒着热茶,“真的很感谢三星,”她缓缓地连说了好几遍。
由于功夫下得深,中国可能是三星近年来,发展最成功的海外市场。规模和品牌地位,几乎超越所有的外资企业。
去年底商务部公布的2004中国外商五百强名单中,鸿海旗下的鸿富锦以八十九亿美元的营收排名第一。三星中国区营收若加总起来,则达到一六二亿美元。
其中鸿富锦九成以上营收来自外销,三星则是六成外销、四成内销,更能运用中国工厂兼市场的功能。
三星在中国市场的影响力快速攀升,内销金额四年内成长四倍,达到去年的七十二亿美元,远大于中国IT内需每年25%的成长。根据资策会统计,三星在手机、液晶电视等主要产品的市占率,都在大陆前五名。
最近两年,三星更在中国这个全世界最竞争的消费市场,达到与在自家韩国市场一样,第一品牌的地位。
一月份,《北大商业评论》公布2005中国最具消费价值品牌,三星以四八五亿人民币,连续第二年夺冠,超越《BusinessWeek》中品牌价值世界第一的可口可乐(中国排名第二十)。
两者的世界排名来到中国,刚好对调(三星世界排名第二十)。
三星在中国居高不下的品牌价值,来自中国三星在地深耕的精神。
去年秋天即将来临的前夕,两位在天津三星工作的年轻中国女孩,开了两个半小时的车,载了一车的厚毛巾,来到天津蓟县城关镇的东马坊村。
她们穿着一红一棕的外套,绕遍了这个一千三百人的农村,挨家挨户敲门,每户送两条厚毛巾,告诉他们“三星来了”。
三星一步一脚印,走进中国农村。以三十一个农村的幼儿园、小学为基地,每季都有三、四十位员工穿着蓝色的三星背心,一起到村里的学校,粉刷墙壁、挂上黑板、更换残破不堪的桌椅。连农家出身的总裁朴根熙,也卷起袖子,替幼儿园厕所粉刷墙壁。
东马坊村刺骨的低温下,幼儿园教室从未曾装过暖气,农村小朋友个个口冒白烟,裹着棉被般的厚衣服,教室长年靠一只安全堪虑的旧锅炉烧火取暖。最近才在三星协助下,装了暖气管。
即使挨着水库边,幼儿园昏暗的厕所仍没有水,唯一的灯泡也是天津三星的水电人员,大老远开了两个半小时的车来装的。
这些中国三星员工,除了原本就沉重的工作,平日还要回收公司废纸,累积公益活动预算,周末四、五个小时舟车劳顿往返农村,他们甘之如饴,与有荣焉。“做这些事情特别快活,”两位东马坊村的“中国三星使者”笑容满面地说。
中国三星的深耕策略,不但强化了中国员工的向心力,更得到中国政府的支持。
紧守中国政府的期望
三星一直紧守中国政府对跨国企业“分享技术、建立当地经济生态、培育人才”等长期投资的期望走。三星传统的“双赢”策略,在中国实施特别彻底。
即使韩国3G走的是WCDMA系统,三星在北京成立了通讯研发中心,成立专门团队投注在中国自订的TD-SCDMA规格,做核心技术开发。中国总理温家宝不久前在荷兰试拨TD-SCDMA系统回国内,用的就是三星开发出的手机。
“我可以很自豪地说,很少有外国公司,有这么多的中国人进入核心技术的开发,”理着平头,中国籍的三星无线事务部资深经理宁方明说。
三星手机在天津制造的部份,用的是中国厂商的电池,照相机内的内存、按钮,也都是向中国企业采购。对中国通讯的贡献,使得三星争取到为北京奥运会场打造无线通讯环境的资格。
连公益活动,三星也全面配合中国政策。十三亿人口中,八亿农民的三农问题一直困扰着中国政府,除了去年与三十一个农村缔结姐妹村,在部份农村,三星还设置了简单的计算机房,员工轮流替村民受训。
一到冬天,北方的沙尘暴吹来,北京的天空就雾蒙蒙,看不到蓝天。首尔和北京同样受到蒙古沙尘暴所苦,中国三星连续几年号召了两地的大学生,到兰州附近共植“中韩希望林”,降低沙尘暴对两国空气的污染。
三星传统最重视的人力培养,也在中国实现。三星在中国的十八所重点大学,提供三百五十名学生奖学金,针对中国最优秀的四所大学大学部,招募学生到韩国进行研究所课程,毕业后可以选择在韩国或是中国的三星工作。
总裁朴根熙更多次在媒体公开说,要中国员工挑战他的位置。 |