当夜复字号最能干的伙计马荀也来向致庸要求辞号。致庸十分欣赏马荀的能力，见他也要走，不由得纳闷，问能干的人为什么都要走。得到的解释说这是惯例，徒弟满师后都要离开，因为别处给的薪金更高。致庸又纳闷掌柜的为什么没人辞号。回答是掌柜的在生意里顶着一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年账期还可以领一份红利。致庸问马荀，若是他是复字号的大掌柜，这生意该怎么做？马荀以为他是在说玩笑话，告诉他自己若是复字号的大掌柜，要把生意做出包头，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛马和内地布匹铁器和日用品做交易，这样牧民既能得到便利，内地也能得到蒙古的牛马与皮张。

　　从上面的这段描述我们不难推导得出这样几点结论：

　　第一，乔致庸平时对员工基本上还是比较关注的，尤其是比较优秀的员工。他作为最高级别的董事长，心里也是大概有个数的。否则的话，如果乔老板对马荀的能力没有一个事先的了解作铺垫，那么后面单纯地听马荀在异想天开地描绘战略构想的时候便会显得非常滑稽。而他乔致庸单单听一个业务员在随便“胡吹”几句便能破格提拔其为总经理，便会显得他用人太过随意。

　　第二，正在整个公司从上到下都在闹集体辞职，搅得乔致庸焦头烂额的紧要关口，这时候有个最基层的业务员来辞职，屁大的一点事情，他作为日理万机的最高领导，他完全可以不管而是推给总裁助理孙茂才给他例行公事地做个“离职访谈”即可。但乔老板并没有简单烦躁地批示同意还是不同意，而是能非常冷静地听取来自基层的最真实心声。否则，即便是马荀再敢于直言，如果遇到一个暴躁的老板，也肯定不会如此认真地听马荀胡言乱语的。

　　第三，在员工面前，乔致庸非常能够自降身份，知之为知之，展现出了他作为一个大老板非常平和的一面（很多真正的高人往往是最为平易近人的）。他先问伙计们为什么辞职，回答说是工资低；又马上紧跟着问掌柜的为什么不辞职，则回答因为有股份。紧接着又引申出乔致庸的大胆创新，马上问“如果你当总经理会有什么构想”，于是才有了马荀的一番描绘。试想如果乔老板问完辞职原因之后很“官腔”地打发马荀说“这件事我知道了，你先下去罢”。那么下面也就没戏了。

　　一番考量之后，乔致庸感觉马荀这小伙儿果然是个可塑之材，于是一个总经理的替补人选逐渐浮出水面……

　　四、严查违规证据

　　物色到了总经理的替补人选，乔董事长心里总算稍微有了底。于是就像今天的企业高管离职都要做离任审计一样，他也要理所当然地审查一下顾总经理的“干净”程度。

　　果不其然，就像今天的企业高管离任审计时十有八九会出事一样，顾大掌柜身上也果然不太“干净”。这个结果其实应该是乔老板在刚开始就意料之中的事情。我猜想他唯一没有料到的可能是没想到顾总经理居然会有这么多违规内容。什么滥用私人、贪污公款、违规嫖娼、私捧戏子等等。于是他不动声色，悄悄地安排人把这些确凿证据都牢牢抓好。

　　最让人敬佩的是，乔老板在看到顾总经理身上有这么多违规劣迹之后，却并没有立马动火，怒发冲冠地让他立马走人。这不能不说是乔致庸的涵养过人。究其根本原因，是因为老顾跟了他很多年，年龄上又相当于他的父辈，还曾经为前期奠定复盛公立下了汗马功劳。这时候如果他乔致庸亲手把顾大掌柜开掉，则会显得他手太黑，这样会让很多当年跟他打天下的老英雄倍感寒心。

　　于是，精明的乔老板当然不能自己亲自下手，他要赶紧扶植新人上马，然后可以名正言顺地借刀杀人……

　　五、扶植新人上马

　　乔老板看中了马荀堪当总经理的重任，于是便赶紧找了一个恰当的机会非常隆重地宣读了任命通知书。

　　这里还有一个很有意思的问题：难道除了马荀这个“臭跑街的”业务员之外，偌大一个复盛公就真的没有其他任何合适人选了吗？这一点在电视上没有特别介绍还有别人，但我推断凭乔致庸的广纳贤才惯例来看，公司肯定还有很多高明之士。

　　那么现在问题就出来了，为什么乔致庸仅仅是一次在野地里偶然听了一个优秀业务员异想天开的“胡吹”之后，就铁定了要力排众议破格提拔他做总经理呢？这里面恐怕自然还有他更深层次的用人之道。

　　我们不妨先做这样一个设想，按理说一个公司的总经理离职，通常情况下都自然是由副总经理继任。而这次刚好赶上总经理和两位副总一起辞职，那么完全可以调其他分公司经理（其他分店掌柜）来继任。这本是顺理成章的事，但如果这样一来，就等于给人以明显的“论资排辈”用人规律了。那么店里一些有理想、有抱负而尚未“熬”成至少是分店掌柜的优秀员工，便会感觉到自己的前途还很渺茫，极有可能会继续加速离职。

　　再作另一个设想，既然包头复盛公是当年创始人乔贵发一手创办的企业，精明的乔致庸自然对爷爷一手打下的基业经营应该是万般谨慎的，但他为什么没有从山西祁县老家叫来乔家的自己人来经营呢？或是从老丈人陆大可那里推荐一个掌柜的过来呢？这样刚好还可以借此机会强化一下乔家和陆家的家族姻亲捆绑效果啊，用最大的诚意来换取老丈人对女婿的支持啊（因为此时的乔家财富不如陆家，联合捆绑对乔家应该更有利）。我推测这样一来，可能会让其他各分店尚未辞职的掌柜的看了寒心。企业就是你一家在独揽大权，那么我们还凭什么给你卖命？再者，大老远从山西叫来的新掌柜，大家能否听他的使唤还不一定呢。

　　既然从其他分店掌柜中选拔一个不行，从山西祁县总部叫自家人过来掌管也不行，于是，乔董事长干脆一不做二不休，直接从最基层破格提拔一个优秀业务员上来，此举给公司所有员工的公平海选晋升起到了非常宝贵的正面示范作用。意思是对任何现有员工，不分出身背景，不讲职位高低，无论谁有能耐，都有机会直接晋升。试想，这样的晋升激励机制，怎能不极大地发挥优秀员工的潜力呢？