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为了实现更精简的Opex结构，降低运营成本，原来在世界各地到处抢占地盘的大公司不得不将一些非核心资产出售，英国电信出售了海外公司和本土地产；德国电信卖出了有线电视网络；沃达丰让出了日本电信的固定电话业务；Sonera甚至将高价竞购得来的3G牌照出手。核心业务的重组也蔚然成风，英国电信、AT＆T就是在这一时期剥离了旗下的无线部门。
行业复苏迹象明显但前景堪忧
应该说，上述改革的成果是非常显著的。首先从运营商的财务指标来看，截至2004年年底，德国电信将净负债减少到405亿欧元，减幅接近270亿欧元；法国电信也将净负债减少到480亿欧元，减幅200亿欧元。2004年《财富》杂志公布的全球500强中的电信企业绝大部分实现了盈利，有的利润增长甚至高达80％。电信公司的现金流大幅度增长。CustomerFinance公司估计，到2006年，沃达丰、西班牙电信、德国电信、Verizon、DoCoMo等公司的现金流，将分别达到761亿美元、445亿美元、430亿美元、417亿美元、361亿美元。另外，从2003年年底开始至今，主要电信运营商的信贷评级都稳定在“BBB＋”到“AA－”的较高水平。这证明投资者的信心开始恢复。
德勤会计师事务所在2005年初对世界上市值超过10亿美元的电信公司进行了定量和定性分析，发布了一份名为“重获增长”的全球电信业指数报告。该报告显示，全球电信公司的综合市值在2003年1月1日至2004年12月31日增长了28％，而在2000年1月1日至2003年7月31日，全球电信公司的综合市值下降69％之多。这一鲜明对比清楚地表明了全球电信业在近几年的调整改革所取得的丰硕成果。
然而，虽然电信行业已经呈现出明显的复苏态势，但是这并不意味着高枕无忧。美国波士顿咨询公司认为，电信行业中还存在着可能造成“动荡”的不安定因素，这些因素对行业的影响才刚刚开始，有可能会给这个行业的经营模式带来巨大的冲击和根本性的变革。这些因素包括：宽带和VoIP还处于发展的起步阶段，尚未展现它们足够的威力；固定电话的收入将持续下滑的趋势；移动通信服务的发展已经大大减缓；3G服务的前景仍然不确定。
从这些“动荡”因素可以看出，债务已不是电信公司目前最重要的任务，发展重新成为当务之急。而今后的发展面临的问题不是成本，而是需求。成本改革对近两年电信公司财务状况的好转功不可没，但是由于不能解决需求问题，也就不可能应付这些“动荡”因素，更不可能实现未来的增长。
如何适应新的形势？电信公司该向何处寻找未来的增长？德勤、毕马威等许多对电信行业有深刻了解的会计师事务所指出，电信公司在市场细分、客户服务、产品及服务开发、满足顾客需求、提供可持续增长平台、海外发展等关键问题上还有许多可改进的空间。
在新的经济环境中，电信行业不仅要从根本上扭转传统的发展思路，从更广阔的信息通信服务中寻找增长空间，还要汲取低迷中的教训，注重用户，注重服务，从市场的实际需求出发建立新型的企业发展模式。
为了解决这些问题，从2004年起，全球电信运营商开始了新的探索——转型。 |
