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2005年，“转型”成为中国电信业的热门话题。事实上，在全球范围内，关于转型的讨论在2004年就已经达到一个高潮。在著名的互联网搜索引擎Google中输入“电信＋转型”这两个关键词，得到的搜索条目有近40万条，而如果输入这两个词条的英文——“telecom（munication）＋transformation”，得到的搜索条目达121万条之多。
转型之热，首先体现为对此话题的讨论和关注之热。在Goolge给出的符合搜索条件的网页内容中，有电信公司关于转型战略的新闻发布以及相关媒体报道，有业界召开的各种各样以转型为主题的研讨会、论坛的情况，还有IDC、Gartner等专业市场调查公司和摩根士丹利等关注电信行业的投资银行针对电信转型现象所作的专题分析报告。
从Google获得的结果可知，转型正是当前全球电信业都在思考和关注的问题。许多世界级电信巨头的管理高层都对转型的必要性和紧迫性发表了看法。
美国Verizon公司的首席技术官Kheradpir大声疾呼：“我们面临选择：要么等着毁灭性的技术孕育了新市场，然后我们就只能不知疲惫地追赶；要么我们就要启动自己的转型引擎！”
英国电信高级执行副总裁Reynolds郑重告诫：“转型不是一种选择，注定是一种战略。那些坐着不动、等待机遇的运营商注定将降级为普通日用品销售商……传统运营商唯一的生存之道是进取和革新。”
深受传统业务下滑之苦的日本NTT公司的高级主管Deguchi也表示：“技术正在飞速发展，如果不进行全面的转型，我们就会被抛在后面！”
转型之热，还体现为电信企业的行动之热。在热论转型的同时，许多电信公司都已经行动起来，把“转型”列入公司发展的头号大事，不但制订了相关战略，还在不同程度上付诸实施。
在全球电信业，最先实施全面转型战略的先驱是英国电信。该公司在2004年年初拟订了“21世纪网络计划白皮书”，即所谓的“21CN战略”。这份白皮书不仅从网络层面上阐述了未来电信业的发展方向，而且从企业经营、服务构成、未来战略等多个角度论述了转型的必要性，为公司从传统的固定网络运营商向信息通信服务提供商的战略转型奠定了理论基础。有人甚至认为，英国电信的“21CN战略”吹响了全球电信业转型的号角。
更令人振奋的是，英国电信的转型战略很快收到了实效。该公司在7月13日公布的截至2005年3月31日的全年财报中特别指出：转型为公司带来了增长。在该财年中，英国电信的传统话音等服务的收入下降了5％。而包括ICT解决方案、可管理的服务、宽带以及移动服务在内的“新一波”服务的销售收入，增长了32％至45亿英镑，有效地弥补了传统服务收入下滑造成的损失，为整体收入2％的增长作出了重要的贡献。
继英国电信之后，越来越多的电信运营商迈出了转型的步伐。转型的热潮迅速席卷全球电信业。
德国电信已经为一项重大的战略性集团转型计划做好了所有的铺垫工作，把公司原有的4大业务支柱合并为固定网络、移动通信和宽带用户3大领域，旨在挖掘各个市场的增长潜力，更好地满足用户的需求和期望，为用户创造更多的价值，增加用户的满意度。2004年11月，泛欧企业通信服务提供商COLT公司成立了一个专门的“转型办公室”，以便在运营体系中全面贯彻公司的转型战略。
法国电信在2004年的公司财报中把这一年称为“转型年”，2005年6月底，该公司正式宣布了一项3年转型战略，提出要把公司建设成为欧洲新型电信服务商的模范，从服务、品牌、客户关系、财务指标等多个方面规划了未来3年的工作。
中国电信在今年年初旗帜鲜明地提出，要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型。
澳大利亚电讯为适应国内对其完全民营化的压力，推出转型计划，力保在国内的主导地位。
刚刚在今年2月收购了电信业百年老店AT＆T的美国西南贝尔公司日前也在一份转型战略文件中指出，新技术正在飞速发展，通信服务在不断增加，尤其是发展迅猛的IP技术目前已经能够提供简单、可靠和完整的通信服务，通信行业已经进入了一个新的时代。为了适应新的发展环境，西南贝尔正在通过聚焦3个方面的发展实现公司的转型，力求使公司从一家本地通信服务商向全美第一大通信及娱乐服务提供商转变。这3个方面是：IP技术、固定与移动融合以及面向企业市场的服务。
从讨论到实施，全球电信业的转型热随着一家家企业的战略宣告而一步步推向高潮。然而，这股热潮与世纪之交的兼并热、光纤热、3G热不可同日而语，因为前天的辉煌和昨天的低迷已经给电信行业留下了深深的烙印。经历了世纪之交的大起大落，全球电信业刚刚步上复苏之路，盲目投资追求高增长留下的惨痛教训仍历历在目，众多国际电信巨头绝不会重蹈覆辙。
今天，电信业所处的经济环境和技术环境与以往相比有了翻天覆地的变化。在延续了一百多年的传统话音业务不可避免地走向衰落时，传统的经营方式已经不再能支撑未来的发展，曾经力挽狂澜的成本改革措施也眼看就要无能为力。要适应环境的根本性变化，就要从自身做起，进行根本性的全面转变。
面对时代的变迁、面对行业发展的十字路口，转型是众多国际电信巨头共同作出的战略抉择。 |
