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中国电信率先提出战略转型，并引导行业的转型方向，这充分说明中国电信是我国最具创新能力的电信企业之一。
2005年，中国电信的转型不再是政府安排的结果，不再是上级主管部门的意愿，可以说是企业第一次站出来说‘我自己非要转’，是企业在市场竞争压力下寻找出路的结果。
在中国电信集团2006年工作会议上，中国电信集团公司王晓初总经理强调，中国电信要积极创新商业模式，加快综合信息服务业务的发展，使企业更加灵活地应对市场竞争。那么，对于中国电信的创新举措业界专家有何看法？为此，本报记者特别采访了中国电信集团北京电信研究院决策研究部主任陈仕俊、北京邮电大学经济管理学院吴洪教授。
记者：中国电信的转型是在整合原有资源的基础上大胆创新的过程，您认为中国电信在创新与整合过程中是否能塑造出中国电信特有的优势业务？对于中国电信的创新能力您有何看法？
陈仕俊：中国电信提出从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。目前以语音为主的业务结构不能适应未来发展的要求，必需通过发挥自身的优势资源，拓展新的业务领域和业务提供方式，才能更好地服务于客户，并占领未来竞争制高点。
为了体现现代综合信息服务提供商的要求，中国电信确定了以业务提供的全面性和集成性为特色，以拓展移动业务、国际运营业务、价值链延伸业务和融合业务为方向和重点的转型构架，其原因就是基于中国电信已有的和可打造的独特的资源优势，包括网络和用户优势、业务多样化优势、企业品牌优势、人才优势等。相信将这些独特的优势充分、有效地发挥出来，中国电信一定能创造出中国电信特有的优势业务。
在创新的道路上，中国电信作为传统运营商，具有很好的基础和优势，这不仅表现在网络、用户、业务、品牌和人才上，也体现在中国电信的发展历程和当前实践上。近几年中国电信更是高举全面创新的大旗，通过企业上市、企业结构调整、流程重组、五项集中管理、五项机制创新、网络改造和升级、新业务开发等重大举措，实现了体制、机制、管理、网络和业务的创新，并因此成为国际上最受赞赏的企业之一。
中国电信率先提出战略转型，并引导行业的转型方向，这充分说明中国电信是我国最具创新能力的电信企业之一。我认为，建立和强化创新管理，将成为中国电信转型过程的一项重要工作。
吴洪：创新是企业的灵魂，是中国电信兴旺发达的不竭动力。我对中国电信能塑造出有自身特色的优势业务有信心，而且这样的业务和产品，如小灵通，灵通无绳新视通业务等也已经并正在走入我们的生活，只是还缺少颠覆性的杀手级业务。
关于中国电信的创新能力，我认为企业创新能力的获得与提升是一个系统工程，需要有创新意识的决策层、有鼓励创新的管理机制、有高素质的技术研发人才以及富有开拓精神的营销队伍。
从这几方面来考察，我认为中国电信的创新能力在近一、两年有了很大的提升。企业高层的创新意识不断增强，入世与上市促进了中国电信管理体制的变革，人员结构、组织结构都已经发生或正在发生新变化。
但另一方面，长期的国有性质下企业形成的思维定式也会局限企业创新认识，目前电信市场有效竞争局面的缺失以及目前优化竞争格局还存在很大困难，这些也都会在一定程度上限制这个企业的创新动力和能力，这也是应该注意的。
记者：中国电信为增强业务开发能力、改善与用户的交互，对原先的部门进行整合，成立了互联网与增值业务事业部，对此，您如何评价今年中国电信增值业务和宽带应用方面的开发和创新？
陈仕俊：今年是中国电信实施转型的第一年，中国电信将增值业务和宽带互联网业务作为转型的战略性重点业务，加快新业务的开发、应用和推广，并及时提高网络能力。具体措施主要包括调整总部组织架构，成立了互联网与增值业务部，在各地引入和推广小灵通短信、彩信、彩铃、上网等业务，加大增值业务的推广力度，并对宽带互联网进行升级改造等。
今年增值业务和宽带业务的发展取得了可喜的成绩，两者业务收入预计双双超过100亿元，这有利于中国电信尽快实现转型，扭转业务发展中的被动局面。但今年的增值业务的增长主要来自于较为简单的固话增值业务和小灵通增值业务，宽带业务的增长也主要依靠接入收入的增长，而更体现转型方向、更为可持续发展的互联网应用业务所占比重还很小，其中IPTV、网上教育等前景看好的业务还仅仅处于试验和探索阶段，在业务创新和发展方面还有很长的道路要走。
吴洪：中国电信对原有部门的整合是它转型的“一步棋”，体现了它已经有意识地将运行机制适应创新管理的需要。有迹象表明作为固网运营商的中国电信可能首先获得3G牌照，这也是它转型成为全业务运营商的最好时机，需要在组织机构等多方面做好准备。
另外，互联网本质上是个内容丰富、作用强大的平台，只有将互联网的平台特性融入传统行业才能充分体现互联网的价值。互联网增值服务市场近年来制造了众多创业神话，持续吸引着投资人的注意。
宽带是中国电信的一大优势，也是决定转型成败的关键。早在多年前，就有人提议将中国电信的互联网增值业务实施公司化运作的建议。这一次，为整合优势资源，由原有的客户营销部、互联星空事业部以及固网、互联网、无线、电话卡等产品部调整为互联网与增值业务事业部，正是瞄准了这一信息产业的亮点和投资热点。
记者：在产品营销方面，中国电信实施了市场营销再造项目，您如何评价这一市场营销方面的创新？其对电信品牌的塑造和提升是否可以起到促进作用？
陈仕俊：营销再造是中国电信近两年来继BPR之后又一个推动企业管理科学化、企业运营面向市场的项目，也是中国电信管理创新、营销创新方面的又一重大举措，以及中国电信精确管理在营销领域中的一项实践。 |
