面临市场竞争的压力和新技术带来的挑战，无论固网运营商还是移动运营商都感觉似乎走到了十字路口，然而将来他们很有可能携起手来向同一个方向走去，这就是固定与移动通信的融合，创造一个无缝的、自由的下一代通信网络(NGN)。那么，NGN对固定和移动运营商来说到底意味着什么?运营商如何为网络融合做好准备?如何争取在市场竞合中获得更多的主导权?

l 网络融合春潮涌动

　　前几年，如果谈到固定网络与移动网络的融合，很多人认为不过是技术还没有成熟时的一种炒作，是“发高烧”的事情；但网络融合的浪潮比人们的预计要来得早，越来越多的运营商开始严肃认真地考虑这种趋势下的战略调整。固网运营商改变现状的愿望似乎更为迫切，面对移动通信替代竞争造成的客户日益流失，他们借NGN先行展开了“反击战”。

　　NGN的含义如此广泛，以致起初很少有人能明白它到底是什么。经过激烈的争辩，2004年2月ITU终于给出了NGN的定义，其中明确表示NGN支持通用移动性，实现用户对业务使用的一致性和统一性。2004年5月，英国电信宣布实施“蓝色电话”项目，在全球率先提供固定网络和移动网络之间进行无缝切换的服务。2004年年底，日本NTT DoCoMo及其母公司NTT开始联合NEC等设备制造商试验通过WCDMA／WLAN双模终端提供融合服务。那么，到底是什么因素催生了这股网络融合的春潮呢?

　　首先，用户通信消费需求逐步升级，从用户使用行为和消费习惯变化来看，更加倾向于移动性，对数据业务的接受程度也越来越高，运营商会考虑采用网络融合的某些技术来增强其竞争力。早期，一些运营商尝试利用呼叫转移等方式将固定电话与移动电话捆绑销售以实现更有竞争力的价格，现在，运营商则开始利用双模终端来实现不同网络的无缝切换。对固定运营商来说，他们可以挽回因移动通信对客户分流而流失的部分收入，而对移动运营商来说，移动通信服务在固定领域的延伸为其客户提供了更多的方便，从而增强了吸引力，网络融合无疑两全其美。其次，通信网络和服务向IP化方向发展已经成为大趋势，无论是移动网络还是固定网络，无论在核心网、接入网和终端层面，基于IP的基础设施为网络融合提供了技术上实现的可能性。再次，这也是市场竞争带来的结果，近年来固网运营商用户流失、ARPU下降的趋势日益严重，全业务经营的呼声越来越高，国际上如美国一些大型电信运营商之间展开了兼并，中国电信、中国网通等开始上马商用NGN网络建设，并借道小灵通探索移动通信运营经验，移动运营商也更密切地审视评估NGN带来的影响。

　　随着NGN技术的日趋成熟，不仅固网运营商对其更加热衷，从移动的角度来看，也有许多值得重视的经验。网络融合不再是“发高烧”的事情，在真实的市场驱动力作用下，将会给人们的通信方式带来巨大变革，并使通信市场面临重新洗牌的机遇与挑战。

2 制造商与运营商携手推进网络融合

　　尽管前景美好，网络向NGN的演进也不会是一蹴而就的，有关调查结果表明，运营商对于NGN以及进一步的网络融合仍然存在着疑虑，其中最大的担心在于网络升级换代的成本可能太大以及业务赢利模式不够完善。采取什么样的策略实施网络演进：如何获得最好的投资收益成为业界讨论的热点话题。

　　当技术产品不够成熟时，运营商往往会采取过于谨慎的态度。然而，技术产品的成熟往往依赖于运营商的选择使用。此时，若设备厂商更为强势，可以设计出比较适于马上开展业务的产品并销售给运营商，这是一种不错的选择；而若运营商更为强势，可以根据对最终客户的了解提出自己的业务需求让设备厂商帮助实现，这也不失为一种好办法。好的业务模式以及承载它的技术产品应该是运营商和设备厂商良好沟通共同努力的结果。

　　在日本，用户对移动性的要求非常高，竞争也非常激烈。作为日本最大的移动通信运营商，NTT DoCoMo发现用户非常偏爱使用数据业务，便以极大的热情向用户推介其3G服务品牌FOMA；目前FOMA用户占其用户数的将近20％，但创造的ARPU却高于全部用户平均水平的25％以上，约合800元人民币。在固定费率收费政策的引导下，用户每月花费一定的费用就可消费不同标准的数据量，很大的刺激了诸如图片下载、手机铃声和歌曲下载等业务。在制造商方面，日本的制造商也不断地提出一些新的技术和方案促使网络融合。如NEC公司推出的一个商用方案中，用户可以利用同时支持无线局域网和3G通讯双模的终端，在办公室非常灵活地使用自己的手机接入VolP的网络，就像使用无绳电话一样，而在室外的时候则能够非常好地使用3G网络来继续进行所有文本、多媒体和可视电话的功能。制造商与运营商的良好合作让运营商可以开发更多有效的赢利模式，例如未来有很多内容包括电视节目都可在手机上观看，而小额支付将更为普遍，人们出门甚至不用再带零钱，只需要有手机随身携带就可以了。

3 应通过高效的业务运作创造利润

　　尽管固定费率的实施等措施刺激了用户对新业务的使用，然而这并不意味着每位用户使用数据的流量增大就可以带来ARPU上升，反而会因为市场整体摊薄作用以及价格战因素，不排除导致ARPU下降的可能性。因此，运营商必须通过高效的业务运作创造利润，通过在固网／移动通信服务中增加广播功能，实现业务整合(捆绑服务)，从而追求范围经济和规模经济(份额扩张)。ARPU下降的趋势让运营商力图寻找更多不依赖于流量带来的收入，如通过小额支付中的分账获得收益等；而通过NGN或者更进一步的融合网络有利于产业链的垂直整合，开展内容服务、电子商务，为运营商带来收入增值。NTT DoCoMo在3G和网络融合方面的坚决态度在于，投资虽然很大，然而可以让用户感到内容丰富且吸引人，从而吸引有通信消费能力和欲望的人群最先使用其业务，并提高其客户忠诚度。另一方面，运营商进行成本控制也成为趋势，例如利用更为先进的技术(IP技术)来降低运营的成本，或通过外包网络运维管理来减少运营性投资。