对于固网运营商而言，市场需求的变动已经使得其曾经延续多年的计费账务系统有了诸多与以往不同的需求。 这种需求的变化不仅体现在其已经不再是一个后端独立、封闭的系统，更体现在其与前端智能网、内容服务器等网络设备的交互方面，而预付费业务的兴起则更成为了促使计费账务系统维新的重要驱动力。
固网计费账务系统示意图



　　新需求与新压力

　　在以上需求的压力下，现今的计费账务系统必须向一个能够完全支持移动业务、固定电话业务、专线业务，Internet拨号上网等业务需求，并能实现预付费与后付费融合的崭新运行模式转变。于是，灵活的接口支持能力、卓越的扩展能力，以及其对外部多个系统和接口的支持成为一种必须。而这，也是固网运营商在部署计费系统时首先要考虑的问题。

　　一个性能优良的计费账务系统是一个固话电信运营商的业务运营的支撑，根据这些需求，一种与以往不同的固话计费账务系统实现方案正逐渐被固网运营商所关注，其所具备的对实时批价、实时累账、实时销账、实时查询，以及语音业务和数据业务的融合处理，后付费业务和预付费业务的融合处理等需求的灵活支撑能力，让人可以明显感觉到固网运营商在新竞争环境下的进步。

　　但仅仅实现了对以上系统平台的简单搭建显然还不够，对于计费账务这样的电信核心系统而言，建立一个健全的安全机制应该是一种必须。基于该思路，在广域网安全策略方面，应采用分层的网络拓扑结构，把骨干网与用户网络隔离开来，节点尽量采用双路由接入，实现传输线路冗余备份，对网络连接设备(例如骨干层的路由器或交换机、节点的网络通讯路由器或交换机)实行口令管理，并通过网管服务器实时监控其状态。

　　不仅如此，局域网安全策略同样不容忽视。由于局域网安全是网络安全策略的重点，要保护局域网内的设备不受攻击，通常需要根据功能模块将局域网划分为多个VLAN，控制网络流量，提高网络效率，防止网络窃听，不同的VLAN，其安全级别可以不同。在主机上采用专门的安全软件，进行主机资源、访问记录等检查，及时发现问题，保证服务器上系统目录和文件的安全。

　　应用至上

　　应用为王，在完成了一个稳固系统架构的搭建之后，对应用的需求也就浮出水面。

　　如果从管理功能上划分，固网运营商的计费账务系统需要包括预处理功能、批价处理功能、账务处理功能、优惠处理功能、信用管理/防欺诈功能、系统管理功能、系统监控功能、统计查询功能等多个方面，并共同构成了最终的能够适应各种市场变化和用户需求的系统体系。

　　在这其中，计费账务系统预处理模块不做对原始话单的处理，而只对已经由数据采集系统标准化后的话单，并根据计费需要的相关话单信息，进行二次预处理工作，其功能包括数据采集、异常处理、日志管理等子功能。而批价是对预处理后数据文件及其记录进行费用计算、优惠处理，并进行费用累计及入库，最后进行高额控制，回退处理和错单回收处理后的记录还可以重新进行批价。账务管理要以省为单位集中建设，为各省各类业务的开展提供统一账务处理服务。它将计费汇总生成的通信费汇总数据与客户数据、客户账务数据、设备类型数据相连接，根据不同的用户类型和优惠类型在账单上给予客户不同程度的优惠，并按照客户的付费方式和出账要求生成账单。

　　除了一些基本的功能之外，在市场需求下的一些崭新应用同样值得关注。例如，优惠处理是对标准资费处理后的费用进行优惠打折的过程，其中包括详单级优惠和账务级优惠。信用管理和防欺诈功能是根据客户的基本信息、历史业务使用情况及话费缴纳情况，按照一定的信用评定规则对客户给予相应的信用等级评定及信用管理，不同的信用等级对应不同的信用额度范围，同一信用等级下可以指定若干信用额度。系统管理是通过对应用系统性能进行检测来保证运行系统的正常运行，定时作好运行系统的备份工作，设置防火墙，以保证系统网络安全；通过权限管理来确保合法用户的登录；通过日志管理，对系统的操作进行监控审核。

　　由于固网运营商管理体系和网络架构的特殊性，计费账务系统的建设和管理的核心需要遵循省级和地市级的两级构架进行集中管理和统一处理。

　　通过本地范围集中统一处理系统能够实现本地范围内统一的计费账务处理，确保在本地范围内统一资费政策、统一营销政策、统一服务规范，实现本地范围内计费集中、账务集中。与此同时，系统的设计应符合计费账务体制的三级模式标准中的本地计费账务中心的要求，能够与省级电信计费结算中心(如省级长途计费中心、省级智能网中心等)相配合，能够适应多个电信企业间的计费结算体系(如联通、移动等)，能够实现网间结算功能，能够实现各种电信业务的计费账务处理，功能范围包括数据采集处理、计费处理、账务处理、销账处理、资料管理、审核校验、查询处理、统计分析、结算、信用度管理、优惠处理、系统管理等模块，并能够在统一的数据模型(客户模型、业务模型、账务模型)和统一的应用模型下处理固定电话业务、非话业务(电报、传真)、出租业务、代收业务、数据业务、无线业务。

　　需求推动变革

　　而所有的一切，都源自于固网运营商向“以客户为中心”的转变。引入客户、账户、服务的三层架构，从传统的以业务号码为中心客户资料的管理模式到以客户为中心的多层客户信息架构概念的建立，有助于对客户的管理，为客户化的市场运营和业务管理工作奠定基础；账户层重点描述客户与企业的经济关系，将客户的电信业务使用情况和费用缴纳情况作了完整的描述，这样有助于全面的掌握客户的忠诚度和信用度信息，同时更利于对客户的使用情况即时做出反应(如即时推出优惠政策、引导客户消费等)；服务层重点描述客户使用各项电信服务的情况以及由此产生的各项费用，将极大丰富客户服务的内容，同时也将有利于推动客户更多更广地使用电信服务。

　　在用户业务模型的设置中，同样要充分体现以面向客户服务的设计思想和价值理念，同时引入信用度概念和忠诚度概念，通过对客户信用度的掌握规避风险、及早防范。为此，系统要支持实时定时的计费账务处理，并将表现逻辑、业务逻辑、数据操作相分离，系统的表现逻辑相对固定，业务逻辑配置灵活，保证了系统的先进性和灵活性。