从外部方面，上海电气与利益相关者、客户、合作伙伴以及其他的主体之间，建立以诚信为纽带的战略合作关系。对客户承诺，选择上海电气的产品，就是选择了可信。同时加大质量管理力度，所属企业全部都通过了ISO质量体系认证，在全国各地建立营销服务网络，为客户提供全方位服务，三菱电梯提出了服务零距离的理念，上柴股份则实行经营中心、服务中心、配件供货中心三位一体的营销管理网络，服务人员足迹踏遍全国各地，上海机床厂则在中国机床行业中唯一获得国家质量检验检疫总局颁发的《出口免验证书》，所有这些工作，一个目标就是增强客户对我们的可信度，让用户满意。此外，上海电气与西门子等30多家国外公司组建近百家合资企业，与中科院、上海交大等20多家院所校开展产学研联合，维持良好合作基础的是诚信。

　　上海电气早期对品牌宣传力度不大，2002年进行“上海电气”品牌知名度的网络调查时，只有大约10%的点击者知道上海电气是一个综合性集团。这几年，集团加强了品牌传播工作，2004年初，进行同样网络调查时，50%以上的点击者知道上海电气是一个实力非常强的综合性工业集团，这说明公众形象的重要性。

　　在品牌形象创建中，首先统一规范“上海电气”品牌视觉识别系统。对集团形象手册进行了专门设计，明确商标注册的范围，对上海电气所属企业的名称、商标、文字图案、名片、网站、电子邮件系统等，进行统一规定，体现上海电气的整体风格。同时在集团内部统一使用“上海电气”品牌。由于历史原因，上海电气所属企业品牌众多，产品之间、企业之间没有体现“上海电气”特征。从2003年开始，企业率先将“上海电气”品牌导入电站领域，停止使用企业原来各自的品牌，统一使用“上海电气”品牌。今年，针对集团国有、合资等不同企业类型，采用单一品牌、主副品牌或双品牌模式，精简企业品牌数量，扩大“上海电气”品牌在重点企业和主导产品的覆盖率。此外，加大品牌社会传播力度。通过专业媒体、大型户外广告、综合性展览会和冠名大型体育比赛等途径，宣传“上海电气”品牌，提高品牌社会认知度。与美国国家地理频道合作，以栏目冠名形式在全国电视媒体、亚洲地区卫星频道长期投播“上海电气”形象广告。集团在香港整体上市工作中，加大在香港媒体广告投放力度，在中央电视台、凤凰卫视、上海电视台体育频道等宣传上海电气的整体形象。

　　如何塑造中国的世界品牌，专家建议：越是民族的，就越是世界的，坚持自己的特色，一定会塑造国际品牌，随着中国国际地位的不断提高，“中国制造”品牌的含金量在不断增加。而“上海制造”丰富了“中国制造”高科技、高品位的内涵。