2.2 市场驱动能力 市场驱动能力即快速响应市场的能力。在市场经济下，医院只有很强的市场驱动能力才能在变化多端的环境中立于不败之地。市场驱动能力主要有以下要素组成，即消费者知识、消费者接近和竞争者知识:（1）消费者知识。市场驱动能力必须基于了解消费者的当前和未来的需要，并发现影响这些需要的要素。比如说，随着老龄化的加剧，针对老年性疾病的治疗和康复将会有更大的需求，市场驱动能力强的医院应该根据市场的需求变化，逐步调整自己的学科建设等，不会盲目的闭门造车。（2）消费者接近。医院必须能尽可能地接近消费者，给予消费者更好的、及时的服务和信息。通过上门服务、电话预约以及网络服务等业务就使得医院能更接近消费者，扩大自己的知名度和影响力。（3）竞争者知识。“知己知彼，百战不殆”，在一个变化的竞争环境中，一个医院要想持续成功，必须能很清楚地了解现有竞争者以及潜在竞争者的情况，知道他们正在做什么，也要洞悉他们的行动意图。从而，能够扬长避短，先发制人。

　　2.3 整合能力 整合能力使医院可以将技术能力和市场驱动能力结合起来。拥有整合能力的医院可以为现存的医疗技术创造新的应用。当然，整合能力不仅仅涉及融合现有的技术能力和市场驱动能力，而且还能帮助界定和推动新的技术能力和市场驱动能力的发展。见图1。

　　图1 牙科技术轨道和市场驱动轨道的整合（略）

　　图1以牙科为例，阐明了整合能力的重要性。拥有了这种核心竞争力，一个医院就可以随着市场不同需求，开发出有优势的产品，从而保证自己的竞争优势。

　　3 医院核心竞争力的培育途径

　　核心竞争力的形成并非易事，然而一旦拥有了核心竞争力，便拥有了市场竞争优势。本文认为，要培育和保持医院的核心竞争力，可以从以下几个方面着手。

　　3.1 加大研发和人员的投入，提高技术创新能力 在国际上公认，一个企业的研发经费只有占到企业销售额的5％以上企业才有竞争力，可是我国医院长期处于计划经济体制之下，研发经费普遍不足。因此，医院必须想方设法加大科研经费投入，加大对研发人才的培养，才能提高医院的技术创新能力，从而能够形成自身的特有技术、核心技术，才能使竞争对手难以模仿和超越，保持长久不衰的竞争优势。

　　3.2 进行全面的管理创新 国内外管理专家认为，企业创造的价值50％以上来自于技术创新，另外约50％依靠科学管理，而在技术创新作用的有效发挥上，又有80％取决于 管理。因此，管理创新对医院十分重要。要进行管理创新，必须做好以下几条:（1）组织创新。削减组织结构，建立学习型组织，让所有的医院成员在“干中学”、“学中干”，通过不断的学习、不断的积累来培养医院的核心竞争力。（2）制度创新。通过建立有效的分配、激励制度和人事管理制度，将现有的人力资源进行最优化配置，激励他们的积极性和创造性;同时吸引更多的人才进入企业，给企业的发展提供充足的人力资本和知识资本。（3）财务管理创新。医院必须加强融资和投资管理，开发新的融资方式和投资方式进行资本的良性运作。（4）培育健康的医院文化。医院文化是一种以人为本的管理理念，通过医院文化建设，培植健康的医院精神、价值观念、医院道德、医院风尚以及医院环境，包括物质环境和人文环境。核心竞争力是一个医院独有的价值观念同所拥有的各项资源整合下表现出的整体行为竞争力。所以，在医院文化中，要从医院内部建立起适应时代要求的医院价值观念，为医院核心竞争力铸造灵魂，从思想的高度来增强医院的凝聚力。

　　3.3 更好地接近顾客，了解顾客的需求 竞争优势归根到底取决于医院所能为消费者创造的价值。消费者的需求是医院价值的最终体现。医院所能为客户创造的价值越高，在市场中的竞争优势也就越明显。核心竞争力的一个很重要的特征就是医院能够利用这种竞争力来给患者提供高附加值和实惠。因此，一个医院要想取得持久的竞争优势，就必须对顾客的当前和潜在需求进行详细的了解。为了了解患者的需求，医院需要有更多更好的途径来接近患者，只有接触多了，才能给消费者留下印象，给他们的选择施加潜在的影响。

　　3.4 了解竞争者 有人这样说过“企业有很多路，但进入的企业多了，也就没有了路”。的确，如果一个医院是某个市场上的垄断者，而且不会有潜在的竞争者进入，那么医院就可以完全按照自己的节奏来经营运作而不必担心明天的市场份额。然而，现在的情况正好相反，尤其是入世后，国外医院将带着雄厚的资金和技术蜂拥而入，如果不能了解这些潜在的竞争者和现存的竞争者，医院的生存将岌岌可危。了解竞争对手大约可以通过以下途径:（1）首先识别哪些是现存的竞争者，哪些可能成为潜在的竞争者;（2）调研竞争者的实力和历史背景，了解其原来的策略和风格;（3）确定竞争者的战略和目标，并找出它的价值链来证明其战略和目标的可行性程度;（4）评估竞争者的优势和劣势，并估计其可能采取的行动模式以及受到竞争威胁后的反映模式;（5）根据竞争者的情况，结合自身的swot分析，医院可以能选择更好的攻守、进退策略。

　　3.5 提高整合能力 单纯的技术和市场驱动能力都不能使一个医院取得持续的竞争优势。一个医院的技术发展轨道只有和市场发展轨道不断整合才能给企业带来可持续的竞争优势。整合能力的培养一般有以下几种途径:（1）用现有的技术能力开发满足现有的市场需求的服务;（2）从现有的技术能力出发，为现有的技术开发新的市场;（3）从市场的需求出发，推动现有技术能力的更新换代;（4）为未来的需求开发储备技术能力。