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第一,在进行医务人员工作态度、协作精神等边际绩效评价时具体方法的应用。由于这些指标都不能量化,很大程度上是评价者的一种“综合感觉”,因此,适合选用的绩效考核方法主要是图尺度评价法,交替排序法、配对比较法或行为锚定评价法,这样就可以通过相互的对比得出评价结果,当管理者需要对所考核的人员进行按考核结果归类时,还可以通过强制分布法的方法做出层级归类。 第二,在对科室或医务人员的年度或阶段性任务目标完成情况考核时具体方法的应用。由于年度任务或者阶段性目标基本上是明确的、具体化的和可衡量的,因此,适宜采用目标管理法和关键事件法的绩效考核方法,其实质就是一种KPI考核方法,即事先确定所要考核的几项关键指标,在规定的考核周期结束时进行考核,这种考核简便、易操作,而且容易兑现奖罚。 第三,在对医院或科室的综合绩效考核评价时具体方法的应用。在进行医院或科室的综合绩效评价时,必须综合考虑医院或科室的社会效益和经济效益,因此,采用平衡记分卡的方法是一种非常好的方法,因为这样既考虑到了医院产权所有者(投资者)的利益,也考虑到了就医顾客、医院自身和医院员工的利益,其立足点是从“多赢”的角度来评价医院或科室的整体绩效的。 |