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2004年,上海华冶钢铁集团公司名列"2004中国企业500强"第254位,今年又列"2005中国企业500强"第165位,提升89位。如此快上升幅度,原因当然是多方面的,但是,通过采访调查,我们认为,理念的创新在其中起着关键的作用。华冶钢铁集团自1991年成立以来,经过了三次战略性转变。2002年华冶创造性提出"华冶H-MART钢材大超市"的理念。这一理念,经过不断探索和完善,已显示出了强大的生命力和竞争优势。 目前,我国钢铁行业产业链中主要有"钢厂→经销商→用户"、"钢厂→用户"和"钢厂→钢材加工中心(钢铁物流企业)→用户"三种上下游关系和操作模式。第一种模式是用户为保证稳定货源所不得不采用的形式。但是,这种模式在价格起伏幅度很大的中国钢材市场中,用户利益无法得到保证。这种模式是市场不成熟、供小于求的情况下产生的短期模式,一旦市场走向成熟、供大于求,这种模式生存的市场空间将很小。第二种模式是近年来一些经营理念较为超前的钢厂努力推动的模式,由钢厂为大客户直接供货。但这种模式只适用于特大型钢厂和某些超大客户之间的业务合作。而中国目前钢铁生产企业集中度不高,经营颇为分散,较低的产业集中度导致特大型钢厂成长起来需要时间。不可否认,钢厂的经营重点和优势在于冶炼、生产,而不在营销。因此,第二种模式有很大局限性的。 在中国,"特大型钢厂→用户"的经营模式不会成为市场的主流。在钢材市场供小于求的总体情况下,用户在钢材采购中,大多只能在上述两种模式中被动选择,无论是在付款方式上、交货保证上和享受钢材产品附加服务方面,都没有更多的话语权。近年来,以钢材加工中心作为钢厂和用户的中间增值环节的第三种模式开始崭露头角,并且由于适应市场潮流而得到迅猛发展。"华冶H-MART钢材大超市"作为一种战略理念,大体上属于第三种操作模式。这一模式最重要的特征就是强调以客户为中心,以最大限度满足客户需求为经营的战略重点,通过集采购、加工、零售、物流于一体的一站式服务模式和精细化管理,把握市场脉搏,为客户提供省钱、省时、省心的最佳解决方案,从而获得了广大用户的深度信赖,使企业获得最佳收益。 这种模式也是发达国家钢材产业中的普遍模式,因为钢材加工中心成为钢材供应链条中重要的一环,不仅具有稳定供货的能力,透明的利润空间,更能够对客户提供深加工、精加工、个性化加工服务。对于不同规模的客户,钢材加工中心都能够以自身良好的管理和组织给予满足。同时,钢材加工中心有能力在钢材加工中照顾到客户利益,使钢材材料利用率最大化,从而保证客户利益最大化。发达国家钢材产业的发展历史表明,这种模式是钢材产业中最为成熟的模式。在这种模式下,钢铁物流企业成为钢材供应链条中重要的一环,成为联系钢厂与用户的重要桥梁,发挥着枢纽作用。"平等"与"合作"体现为双方在合同条款、经营品种、产品规格、产品价格等等方面平等协商,享有对等的话语权,并对达成的协议严格遵守;在分工方面,钢铁物流企业以客户需求为中心,并及时把客户需求反馈到钢厂,钢厂根据反馈的客户需求和市场信息,专注于产品的研发与生产,两者既有不同的市场定位,又在平等的基础上通力合作。 "互利"与"共赢"体现为钢铁物流企业与钢厂作为战略合作伙伴互利互惠,在市场波动下有相应的调节机制,共担市场风险,分享收益,形成稳定的战略伙伴关系。理念的创新,为企业的发展提供了充沛的动力。2004年华冶集团实现营业收入达152.8亿元,同比增长118.29%,实现利润42316万元。截至今年5月20日,公司的销售量、销售额已完成全年计划量的55%,比同期增长30%,市场占有率稳步提高,市场广度进一步扩大、服务深度进一步加强。华冶集团作为全国钢材物流行业的龙头企业,近两年连续入围上海市民营企业第二名,多年居宝山区民营企业纳税第一名,荣获了2004年度"全国百强钢材营销企业"之首,荣膺宝山区杨行镇"2004年度‘税收千万’"大户企业排名第一名。记者分别采访了华冶集团开户的银行和客户。农行上海宝山区支行的有关同志说,华冶集团这几年经营一直很稳定;杭州万兴金属制品有限公司总经理付国兴说,我们与华冶集团业务往来有五六年了,合作很好,基本满意。 |