第一节、认识你的产品

网络游戏区别于其他游戏的主要特点是：网络游戏是为玩家提供“体验”的一种服务。“体验”的好坏决定产品（网络游戏）的质量如何，而这一切又都是建立在服务的质量上的。为了深刻的认识这种服务，我们从以下几个方面来了解。

一、使用价值

马认为，使用价值是满足人们需求的某种属性，是商品的主要要素。既然网络游戏成为一种商品，就一定有满足玩家需求的使用价值。

这种需求又是什么呢？

美国心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次：

1.生理需要

2.安全需要

3.归属相爱的需要

4.尊重的需要

5.自我实现的需要

那么，网络游戏到底属于哪个层次的需求呢呢？暂时还无法看出。

首先明确的是，网络游戏是一种物质基础上的精神需求。

科学家们通过在旧石器时代遗址里面各种遗物的研究，在50万年前人类就有了精神上的需要。

现代社会，随着工作节奏的加快和工作压力的增加，人们愈加需要休闲与娱乐。与传统的电影产业一样，游戏产业也是娱乐行业的重要组成部分。

网络游戏是一种基于互联网的计算机应用软件，以一定的文化内涵为核心的一种新型休闲娱乐方式，是科技及文化发展的产物。

当然，休闲娱乐毕竟是一种特殊的精神需求，属于一种奢侈的需求品，不具有普遍性（消费者的主观因素影响很大），网络游戏也一样。

因此，我们发现：仅仅用消费水平来划分你的消费者并不合适。

那么，网游的消费者到底是谁呢？

二、你的消费者是谁？

对于上面的问题，任何人都会很轻易地回答：玩家。

没错，是玩家。玩家到底是谁？回答这个问题就像回答谁是球迷，谁是这个电影的观众一样，和经济收入水平没有任何关系。一个没有负收入的中学生同样会去看1000元一张票的球赛，一个身价百万的老板也不屑于光顾电影院一次。纯属个人爱好。这是一个与职业、年龄、性格、价值观、教育水平以及业余爱好等等相关的群体。

2005年海淀区消协联合北京12所高校的志愿者，历时4个多月，对京城及部分外省市的玩家进行问卷调查，结果显示：

1、玩网络游戏的男女比例是2：1

2、网络游戏玩家本科最多，占被调查者总数的80%，其次为高中生，比例为11%。

3、玩家每月收入大多不足千元，无收入或收入在1000元以下的占到81％，即大多玩家属于无收入来源的学生。

4、59％的玩家每月花费仅为50元以下，而只有6%的玩家每月玩游戏花费在200元以上。

5、玩家游戏目的：满足成就感为43％，其次是35%的玩家是为了打发时间。

6、游戏给玩家带来哪方面的满足：成就感为51％，其次是玩家作为用来发泄的工具，这一部分的比例为32％。

于是乎，我们发现玩家的主要需求是：获取成就感。

到此，我们上一个问题也解决了，网络游戏属于第5个层次的需求（自我实现的需要）。这也是众多玩家喜欢暴力、色情的理由。

消费群体逐渐也明朗化了，那就是：在现实中毫无成就或者尚无成就，但既有理想又有智慧，乐意在虚拟世界里完成自我实现的一部分人。

三、市场细分与定位

产品即是满足某些人们需求的东西，网络游戏就是满足人们虚拟世界自我实现的一种“体验”。这种“体验”包括硬件（终端机、软件光盘、服务器、带宽等）也包括软件（内容、服务等）。

与传统的单机版游戏相比，网络游戏摆脱了枯燥、简单的程序循环，玩家们可以在虚拟世界里，一改生活中的本来面目，带着虚拟身份的面具与网络的其他玩手进行“面对面”的交流。你可以是振臂一呼、行侠仗义的威猛武士，也可以扮演在生活中不屑为之的妖魔鬼怪。揣测和虚幻极大地提高了网络游戏的可玩性。

MUD（网络多人在线）与RPG（角色扮演）以其特有的魅力吸引着无数玩家，给予玩家更深刻地体验成就感。

然而，对于众多的玩家，对成就感的认识是不同的。有的喜欢攻城掠地，有的喜欢打斗，有的喜欢经营财富，有的喜欢称王称霸……

因此，给你的网游定位，明确你的网游主要是满足哪部分的成就感，直接决定了哪部分玩家愿意为你游戏而付费。