|
广信物业被"炒"的原因主要在于服务质量让业主不满意。春兰花园地处同和路和京溪路交界处,占地约3万平方米,建筑面积10万多平方米。1996年起由发展商广东信托房产开发公司委托广信物业管理,但因只是应付式管理,小区脏乱差,盗窃案常有发生,以致屡遭业主投诉。 "东方金马"物业被炒也在于其服务质量欠佳。据媒体报道,家住四季园的王女士家一下子就被偷掉两辆新自行车,她的邻居也丢了一辆。让她生气的是,多年来,小区里各种治安案件频发,可物业管理一直没什么作为。这已经是王女士两年来在小区里丢掉的第四辆自行车了。她的很多邻居也都有家里物品被盗的经历。他们认为,主要原因就是物业管理太混乱,根本就没有人进行管理。新区物业管理公司周经理说,说这个公共车库不属于他们物业公司,因此丢车不关他们的事。因为他们的车库没有人看管,是他们自己自行的车库,没有到我们物业公司备案。从业主和物业管理公司两方不同的说法可见,一个小区的车库竟然还分出了几种不同的性质,难怪这里管理做不好。但不管是什么原因造成的这种状况,管好小区治安是物管部门的重要职责,否则就将被"炒"。 据媒体报道,2003年,因为未办理申报手续, 南京28家物管企业被政府物业管理主管理部门所"炒"。南京市物业管理办公室负责人称,这些被取消资质的物管企业大都长期没有托管项目,有的属临时搭起的"草台班子",软件、硬件都不上档次。假如再允许他们存在,既不利于物业管理市场规范发展,又不利于企业的合法经营。 三、开发的问题 事实上,物业管理公司被"炒"的另一个重要原因还在于开发商的问题。据建明物业管理公司朱经理介绍,建明物业管理公司之所以被"炒",还有商品房的质量问题。也就是说是开发商留下了遗留问题,但物业管理公司往往是心有余而力不足。现实是,许多业主认为物业管理公司是房地产公司的下属单位,出什么问题都找物业管理公司。其实,物业管理公司是具有独立法人资格的专业化物业管理企业,老是这样莫名其妙地做'冤大头',你们说冤不冤?" 朱经理认为,物业管理公司是耗子钻进风箱里--两头受气。夹在"电老虎"、"水龙王"和房地产商之间苦不堪言,承担许多不该承担的义务,这样必然导致专业化的物业管理公司走向死亡。 东方金马物业管理公司在四季园被炒掉的主要原因是,开发商在这个小区留下了许多"烂尾巴",业主多次找开发商要求兑现承诺,但有很多问题始终未能解决。而本来应该为业主服务的物业管理公司由于与开发商是父子关系,这时也不得不同同开发商站在同一个立场上,不替业主说话。东方金马物业管理公司钱女士感叹,"问题是我不服气,炒掉我们应该是因为我们管理得不好,凭什么因为对开发商有意见就炒掉我们?"钱女士坦言,类似四季园这样开发商与物业管理公司是父子关系的现象,在申城比比皆是,互相护短也是通病。"但是炒掉我们矛盾就解决了吗? 早在1998年5月,刚入住的天津河西区富润里40多户居民就有了"炒" 物业管理公司的主意。当时,高高兴兴搬进新建小区富润里的业主大失所望,如住宅楼的楼门问题,而且公共设施和管理也不到位。当时大家商量,物业管理不好,就"炒"他的鱿鱼。"炒"掉 物业管理公司后,如今的富润里,空地上建起了花坛,甬道两侧摆着盆花;楼道内整洁明亮……与相毗邻的高档住宅小区相比,富润里同样有着优雅的环境,整洁的院落,所不同的是这里的物业管理全部是由居民自己一手操办的。 振业物业管理公司在景洲大厦被"炒"可以说也与开发商安装的电梯有很大关系。业主称,坐着大厦的电梯,时而会体验到一种自由落体的感觉。在一份《深圳振业景洲大厦住户记名问卷调查首批统计数据公布》上,你是否经历过振业景洲大厦电梯事故?一栏里,有这样一组数据:电梯坠落81户,占被调查户数的29.14%;空中震荡154户,占被调查户数的55.4%;电梯关人80户,占被调查户数的28.78%;中途不停189户,占被调查户数的68%。对于业主投诉量的增加,振业高层人士透露,地产开发过程中固然存在很多不足,但目前的房地产市场整体来说还是不够规范,出现问题开发商、政府和业主都要负有一定的责任。虽然振业物业管理公司已经被炒掉,然而由于硬件设施本身低劣的质量难以改变,景洲依然。
|