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物业管理面临的风险主要包括:物业管理的财务风险。目前我国物业管理的现状仍然是企业规模小、成本高、资金使用管理混乱的问题非常突出,很多物业仍未建立起业主委员会,即或是有了业主委员会,也不能对物业管理资金的使用起到应有的监督作用,从而造成了物业管理财务风险的突出。目前,物业维修的基金是小区物业管理中存在的一个问题。除去发展商与业主在购房合同中的一些"滑头"不算,还有就是物业管理维修基金难收,即使是收了,有的也没有转账,因此,小区的物业一旦出了问题,物业管理公司"夹"在中间,很难做。还有就是物业管理的灾害风险。如自然灾害(如地震、台风)、人为灾害(如纵火、爆破)等等。假设一座大楼、一个停车场、一个机电设备房被烧毁,如果就靠物业公司来赔偿,可以说既赔不起,也不合乎市场经济的规则。 针对物业管理的高风险,不管是从理论上讲还是在实际操作中,一个不争的共识就是只有通过强制性地购买保险,而且作为物业管理费用里面的一项,才能尽可能最大幅度地化解物业管理的风险。可喜的事,日前经中国保监会批复,天安保险公司正式向市场推出《物业管理责任保险》新险种,这意味着该险种很快将在市场推开。目前的实际情况是,绝大多数小区的保险费来自物业管理费,而物业管理费中很大一部分属于代收代缴,因此可用于保险支出的经费非常有限。在这种情况下,控制风险应该遵循"加强风险管理,投保基本风险"的原则,以降低风险控制成本。但由于保险费用与承担风险大小的正比关系,投保过于全面势必引起成本上升,因而,建议首先投保一些基本的风险,如水管爆裂等风险。其次,停车场(库)责任保险和电梯责任保险等一些比较大的风险,若安排保险需要加费,保险成本会大幅度上升,物业管理公司可以通过与相关方的合同或协议转移特殊风险,例如,由于机动车绝大多数都已经投保了机动车辆保险,因此发生意外事故可以告知车主直接向保险公司报案,小区只要配合给出相关证明即可,为确保万一,小区可与车主签订协议:小区只提供停车场所,不负责车辆安全。当然,必须认识到,风险的形态千差万别,不可能预见到所有可能发生的事故,所以无论是通过保险或协议都不可能转移所有的风险。总之,无论风险是否转移,小区都要加强安全管理,确保物业管理、服务、经营的顺利开展。
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