已具品牌实力的新型物流企业正在致力于新的发展战略，朝着大规模、网络化、信息化、多功能的现代物流方向发展。深圳市中海物流公司是深圳福田保税区内创办最早的物流公司，现已发展成拥有多个子公司和分公司的企业集团。２００２年公司在惠州、东莞、珠海等地建立了战略合作伙伴企业，收购控股了深圳鹏骏航空货代有限公司，同时还以技术和管理投资，与柳州商贸控股公司共同组建了柳州桂中海迅物流有限公司，使市场空间不断扩大，经营实力大大增强。该公司对运输车辆安装了ＧＰＳ定位系统，建立了全国性的电子地图，实现了货运车辆的实时监控和调度。国内知名的宝供物流企业，为适应客户需要，合理调配资源，加快从管理型向资产型第三方物流企业的过渡，投资建设现代化的、多功能的物流基地。规划在全国建设１０个物流基地，已建成苏州、广州两个。该公司宣布与ＩＢＭ携手合作，利用ＩＢＭ在信息技术方面的优势，切入供应链服务市场，开始了目标直指国际物流服务商的二次创业历程。

　　３   我国第三方物流发展呈现的特征

　　随着供应链思想的发展，虽然客户对物流服务价格很敏感，要求物流服务提供商不断降低成本，形成价格优势，但是，物流服务仅仅基于成本的竞争策略已经不能适应形势需要。许多客户为快速响应市场需求，要求开展基于时间和服务质量的竞争，并要求加强对供应链条上配套企业的支配和控制。因此，客户对融入供应链的第三方物流企业提出较高的要求，不仅要求具备个性化服务的能力，而且还要能够符合客户准时制生产及零库存的要求，提供相应的准时制服务；同时，还应具备一定处理意外事件的能力，制定有一定弹性、切实可行的应变措施，保证供应链条正常运转。在这种形势下，第三方物流围绕着以客户价值为中心改造和发展自己，呈现出以下特征。

　　首先，以合同方式提供物流服务的比例显著增加。在新的市场环境下，制造商为了选择有实力的供应商，降低交易成本，获得高质量的物流服务，避免与许多物流服务商打交道，只与特定的服务商签订物流合同，以保证获得稳定高效且能加以控制的物流服务。并且双方根据合作的经验，对外购物流服务过程中容易出现的错误加以提防，列出相当详细的清单，制定标准范本与条款，使合同法律化。如海尔集团每年需采购物料２６万种，加工后流出物品１．３万多种，物流本部通过流程改造和加强管理，实施动态优化选拔机制，使集团采购人员减少１３，供应商从２ ２３６家减少到７２１家；武汉百威啤酒业务规模很大，辐射全国各地，但也只选择了两家物流公司承担仓储、运输、配送、库存管理等业务。

　　其次，提供综合化物流服务的比重上升。由于制造商为了降低交易成本，为了加强物流业务的管理和监控，保证不断改进服务质量，获得较高服务成本性价比，企业只愿意雇用少数几个物流服务商。这就促使第三方物流企业提供综合化服务。同时，随着物流企业之间和企业内部的整合，物流设施、设备得到改善，管理水平得到提高，许多第三方物流企业具备提供“一站到位”系列化服务的能力。并且第三方物流企业可利用行业背景优势，与客户加强战略层次对话，了解客户运作，实施联合创新，进一步提高服务标准和作业效率。如天津双沣物流，利用以前从事进出口冶金、纺织原料和产品贸易的优势，不局限于提供仓储、运输、加工、代理等物流业务，发挥对特定行业产品市场变化具有准确预见的优势，为企业提供配套的增值服务，使客户企业获得增值回报，增强客户依赖性，成为客户供销价值链中的重要一环，从而避开激烈的价格竞争局面。还有中外运集团，通过与ＵＰＳ、ＤＨＬ、ＴＮＴ等国际知名物流公司的合作，构筑全球网络，保证物品的畅通无阻。

　　第三，物流服务质量显著提高。随着物流业的发展，物流服务质量被视为核心竞争力。物流企业崇尚提供５个亮点“Ｒｉｇｈｔ”的服务，即把好的产品（Ｔｈｅ ｒｉｇｈｔ ｐｏｒｄｕｃｔ）在规定的时间（Ａｔ ｔｈｅ ｒｉｇｈｔ ｔｉｍｅ）；规定的地点（Ｉｎ ｔｈｅ ｒｉｇｈｔ ｐｌａｃｅ），以适当的数量（Ｉｎ ｔｈｅ ｒｉｇｈｔ ｑｕａｎｔｉｔｙ），合适的价格（Ａｔ ｔｈｅ ｒｉｇｈｔ Ｐｒｉｃｅ）提供给客户。第三方物流企业目前的客户都建立了现代企业制度，管理水平较高，是最具有竞争优势和活力的企业。随着中国加入ＷＴＯ，经济全球化和竞争国际化的趋势日益加快，国内外市场的界限逐渐消失，这些客户都已经或将成为参与国际市场竞争的主力军。为了适应这些客户参与国际市场竞争的需要，第三方物流企业所提供的物流服务走向规范化和标准化，与国际接轨，按照国际惯例办事。这不仅体现在标准化的微观作业流程－入库、在库、装卸、出库、运输、配送、客户反馈等环节格式化，而且从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理等方面体现专业化、规范化、标准化。比如广州宝供物流，就是以服务质量为突破口，接轨国际的ＧＭＰ质量保证体系和ＳＯＰ运作管理程序，赢得诸多跨国公司和知名企业的信赖，与它们结成合作伙伴关系，以此树立宝供物流品牌，带动公司发展壮大。中外运集团有近４０家企业通过英国ＳＧＳ、挪威ＤＮＶ等国际权威机构的ＩＳＯ９００２质量体系认证，以此赢得客户对物流服务的信赖。

　　第四，个性化服务得到重视。随着市场竞争的日益激烈，企业的生产经营已逐渐从少品种、大批量为特征的大众营销阶段转向以多品种、小批量为特征的差异化营销阶段，讲求以市场为导向。这种趋势反映在第三方物流企业中，就要以个性化的服务来适应市场的需求，加强与客户的沟通和协作，保证信息在两个组织的管理层之间流动，使之与每个公司的垂直沟通相结合。如中外运针对客户主要是独资或合资企业的状况，提出“咨询式销售”的办法，即利用专业人才优势，从为特定客户提供物流咨询服务入手，深入到企业内部，提供全套物流解决方案，帮助企业整合业务流程和供应链上下游，进而提供仓储、配送等配套服务。推行大客户经理负责制，重视换位思考，经常站在客户角度考虑问题，与客户共同发展。少数具备管理实力的物流公司，已将第三方物流服务深入到生产企业的生产物流管理环节。如中国物流公司同沈阳某汽车制造公司之间的合作，前者针对该公司情况，确定以供应链上的库存控制和客户服务水平稳定性为重点，加强固定资源配备、库存和ＪＩＴ配送管理以及客户服务等方面工作，实施周密的策划和严格的管理。为确保初期共计数百种汽车零配件每日３至４次生产线拉动、每次６至８车运输量的高标准运作需求，进行较大规模投资，将５ ０００ｍ２传统性仓库改造为现代化立体仓库，成立由１５人组成的项目运作管理团队，保证了生产物流效率的改进。