（4） 提供存货的最大透明度；
　　（5） 示范换货、死存货、损失和损坏最小；
　　（6） 充分利用存货控制系统；
　　（7） 充分利用设备和空间；
　　（8） 管理、协调或提供运输和配送功能；
　　（9） 与C公司紧密合作，保证满足甚至超出C公司的满意水平；
　　（10） 进一步提出改进建议。
　　L公司把合作关系看成一种特别安排的商业关系，这种关系基于相互信任、坦诚相待、共担风险、共享利益。这样可以形成战略竞争优势，使得商业表现比单个公司更强。
　　L公司承诺与C公司不断合作，为顾客提供高质量的物流服务。为达到这一目标，L公司承诺贡献必要的管理资源，来研究和熟悉C公司所处的行业。
L公司相信下面的建议书已经能满足C公司的要求，根据提供的数据，能够与　　其建议书中指定的任务所需成本为：
　　　方案一：某地点仓储和配送操作：**人民币元/年
　　　方案二：某地点仓储和配送操作：**人民币元/年

　　二、前言

　　本建议书根据C公司提供数据，具体说明C公司在X地的配送中心和配送要求。
　　L公司派了一名高级主管考察C公司在X地和Y地的仓库，发现了有许多作业领域具有改进的潜力，包括：
　　（1） 分散的配送中心；
　　（2） 存储与分拣系统；
　　（3） 仓库管理系统；
　　（4） 其他。
　　L公司也派员考察了设置于A地的C公司新建的购物配送中心。尽管这个配送中心选址比较恰当，但整个仓库地方太大，而且也不是专为C公司而建的。
　　当合作各方具有共同的目标时，伙伴关系就是以往存在的关系的自然延伸。对物流联盟的伙伴来说，一般应以供应链为基础，并尽力在成本和服务上做到领先。L公司把为C公司提供配送中心和配送服务看作是双方互惠关系的延伸，它能使双方都得益。

　　三、项目的目标

　　C公司正在寻求与有专业水准的物流服务提供者建立长期战略联盟关系，以服务于C公司的包括：1）A地仓库，2）配送服务的供应链。
　　C公司的"具体要求"包括：
　　（1） 加强它在市场中的地位；
　　（2） 与领先物流提供者合作；
　　（3） 提高操作能力与效益，满足业务增长的需要；
　　（4） 提高供应链的灵活性，增强规模经济性，扩大透明度；
　　（5） 改进长期全国增长目标的运作；
　　（6） 充分利用供应链信息技术；
　　（7） 提供可靠、一致的顾客服务；
　　（8） 改进仓库的使用，增强配送能力、提高生产率；
　　（9） 引进新的送货方式，增强装货能力、提高效率；

　　L公司的仓储和配送将使C公司的门店：
　　（1）满足C公司的增长需要；
　　（2）节省管理时间，为C公司集中主要业务，即管理、销售快速消费品和杂货商品；
　　（3）取得物流操作明显效益，提高商店服务水平；
　　（4）在物流方面为C公司提供能在同行中保持领先的工具；
　　（5）C公司和L公司共同减少成本；
　　（6）保持满足未来需求和全球变化的灵活性；
　　（7）改进存货控制；
　　（8）接受具体、及时和准确的管理信息。

　　其他方面的要求包拾：
　　（1） 帮助C公司协调短期和长期物流战略目标的能力，如降低物流总成本，增加业务过程的速度，改进资金管理；
　　（2） 根据要求进行管理和汇报；
　　（3） 保证所有的运作符合"健康和安全"条例；
　　（4） 保持对顾客需要变化作出快速反应的灵活性；
　　（5） 汇报主要运作情况，参加每周的会议；
　　（6） 密切沟通、及时汇报，以便C公司以事实为基础作出管理决策；
　　（7） 不断改进运作，保证取得效率，使顾客服务水平达到甚至超过期望达到的或世界最好的服务水平；
　　（8） 在不影响客户服务水平的前提下格局向新的操作方式转变；
　　（9） 对长期互惠的伙伴关系的承诺。

　　四、项目的要求与任务

　　L公司有许多有经验的物流专业人员，必要时可利用他们的专业知识来实施相关计划。根据提供的数据和L公司观察所得的资料，项目的主要要求与任务是物流中心和仓库作业取得"最佳实践"并提高生产率，下面的控制过程和程序是为实现项目的主要任务而设计的。L公司将在这些关键的过程中安排和培训职员。

　（一）过程
　　（1） 接受来自各地的货物到仓库；
　　（2） 把货物放在储存地区；
　　（3） 管理存货；
　　（4） 根据C公司指示，进行发货与定单通知、定单处理分拣、检查和制作单证；
　　（5） 把货物放到L公司管理的运输工具上；
　　（6） 根据指示分拣单项商品；
　　（7） 必要时，把货物放到货盘上，将待送货物加固包装；
　　（8） 送货；
　　（9） 根据要求进行其他作业，如重新包装、重新堆放、加固捆扎等；
　　（10） 一年两次彻底盘点，日常盘点周期可按日、周、月进行；
　　（11） 处理从仓库到配送中心和配送中心到顾客的退货。

　顾客服务水平做到：
　　（1） 当地配送：隔天送达；
　　（2） 准确配送率：99％。

　L公司提供资源：
　　（1）提供运输、仓储、物料搬运设施和所需的劳动力；
　　（2）提供仓库安全保障；
　　（3） 提供完成指定工作所需的信息技术。

　（二）人力资源
　　管理结构：L公司将指定一位有经验的"合同经理"全面负责管理C公司的合同。该"合同经理"专门负责与C公司联系，负责合同实施的各个方面，并负责保证C公司对业务合作的满意。
　　人员转变：所有的转变费用，如C公司目前的人员从C公司转移到L公司下岗的补贴，将由C公司负责承担。

　（三）合同汇报
　　仓储和配送经理向"合同经理"汇报，"合同经理"将与C公司的工作人员配合，有效地实施计划。我们建议合同中使用如下的"关键表现指示"（KPI）：
　　（1）准时送货；
　　（2）特殊货物的配送；
　　（3）准确分拣；
　　（4）通过能力；
　　（5）能力利用率。
　　两家公司将进一步合作，共同开发合适的"关键表现指标"（KPI），然后与该行业具体实践相对照。这些KPI在需要时提交，作为对比和改进作业的基础。