随着计算机互连网的迅速普及和发展，电子商务作为一种新型的交易方式倍受世人推崇。它将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，使得信息的传递和处理可以不受空间和地域的限制，为信息的使用者提供了最大限度的灵活性和实效性。而作为新兴业务领域的现代物流管理，正是以跨区域的运作方式和机动、灵活、快捷等特点成为物流服务企业赢得市场空间的关键因素。

　　在电子商务时代，纸面单证将被电子单证取代，信息将更多地表现为数字化数据的流动。此时的信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿于商品交易过程的始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。由于电子工具和网络通信技术的应用，交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合。某些可以通过网络直接传输的商品和服务（如软件、声像制品、教育和资询服务等等），甚至可以做到“四流”的同步处理。

　　多功能化——物流业发展的方向

　　在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化配送中心不只是提供仓储和运输服务，还必须开展配送和其它各种高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的、系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是可以提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。

　　供应链系统物流完全适应了流通业经营理念的全面更新。因为以往商品经由制造、批发、仓储、零售各环节间的多层复杂途径，最终才到消费者手里，而现代物流业已简化为由制造经配送中心而送到各零售点。它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力水平和经济效益。

　　系统化——物流业的追求

　　在电子商务时代，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要做长距离的跨区域服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何服务好，便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视对客户服务的研究。

　　配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系，而且直接与客户联系，能及时了解客户的需求信息，并沟通厂商和客户双方，起着桥梁作用。如美国雷兹集团公司（ＡＰＣ）就是一个以运输和配送为主的大公司。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系（或称策略联盟），一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力；另一方面则使物流企业有稳定的资源。对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择。

　　信息化——物流业的发展趋势

　　在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。例如，美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关都有信息联网。当货物从世界各地起运，客户便可以从该公司获得准确的到达时间、到泊（岸）位置，使收货人与各仓储、运输公司等相关部门做好准备，以便货物快速流动，安全、高效地直达目的地。再如，美国橡胶公司（ＵＳＣＯ）的物流分公司设立了信息处理中心，接受世界各地的订单，通常在几小时内便可把货物送到客户手中。良好的信息系统能大大提高服务水平，赢得客户的尊敬与信赖。

　　在大型的配送公司里，往往建立了ＥＣＲ和ＪＩＴ系统。所谓ＥＣＲ，即有效客户信息反馈，它可以做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等客户来买。如果平常仓库货物的周转次数每年约２０次左右，那么利用ＥＣＲ这种有效手段之后便可提高到每年约２４次左右，使得仓库的吞吐量大大增加。通过ＪＩＴ系统，企业可以从零售商店很快地得到销售反馈信息，不仅实现了内部的信息网络化，而且增强了对货物信息的跟踪、反馈能力，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本，增强了竞争力。

　　电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流效率的提高更多的取决于信息管理技术水平，而计算机的普遍应用无疑为其提供了更多的需求和库存信息。因此，提高信息管理科学化水平，必然使产品流动更加容易和快速。目前，物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等方面还有待加强和完善。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流服务。

　　电子商务与物流是一对天生的搭档。电子商务的推行离不开物流服务的发展，需要物流体系强有力的支持；同时电子商务又给物流业提供了难得的发展机遇，并为其指明了发展方向。对于物流企业来说，如何尽快将自身业务融入电子商务的大环境，在未来几年内迅速崛起，是当前所需迫切思考和解决的首要问题。