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令人瞠目的高效货物配送中心
应沃尔玛采购部副总裁KEVINOCONNOR的邀请，我们飞往了TTE在全球的第一大客户沃尔玛的总部---阿肯色州的BENTONVILLE。
当走进面积为11万平方米的沃尔玛 BENTONVILLE配送中心时，我们被眼前巨大而繁忙有序的景象震惊了：24个足球场大小的配送中心，室内净高12.5米，各种传送带总长度达21公里，共有264个进货和发货用的汽车装卸口24小时连续作业，这家配送中心共支持周边500公里范围内的120家沃尔玛店（其中每店每天平均送货两次）。配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。商店提出要货计划后，电脑系统立即将所需商品的存放位置查出，并打出印有商店代号的标签。整包装商品直接由货架上送往传送带，零散商品由工作人员取过后也送到传送带上。各种各样的商品从四面八方汇到一起，就像是一条商品的河流，也像极了洛杉矶交错贯通的高速公路，但与洛杉矶高速路最大的不同就是，在这样繁忙的运输过程中，没有塞车，更没有交通事故。这个配送中心一共有6万多种商品，每天都有20多万个商品箱被有条不紊地送出，而且误差率极低，难怪有人说沃尔玛本身就是一家拥有超级竞争力的物流公司。
在强大的运输能力背后，是沃尔玛超凡出众的IT能力，他们拥有世界一流的IT管控、卫星定位系统和电视调度系统。据说沃尔玛的IT系统规模在美国仅次于五角大楼，甚至超过了联邦宇航局。全球4000多家店的销售、订货、库存情况都可以让供应商随时调出查阅。与休斯公司合作发射的专用卫星用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车的即时位置、所载货物、目的地等信息，总部可以一目了然，以便设计出最合理的运量和路程。作为世界第一大公司，沃尔玛为我们设立了一个最大限度发挥物流优势、避免浪费、降低成本、提高效率的楷模。
高效低成本的总部运营
虽然已经知道沃尔玛是一个成本意识很强的公司，但是走进这座简朴的单层办公楼，我还是难以相信这就是全球第一大公司，销售额近3000亿美元，年纯利润超过100亿美元的沃尔玛总部。两排狭窄简单的业务谈判室里摆放着一些成本优先的折叠椅，没有饮水机，没有沙发，没有装饰画，甚至没有草稿纸。身处其中，惟一让我感觉到这里是沃尔玛而不是某中小型企业业务洽谈室的就是墙上挂着的沃尔玛创始人SAMWALTON以及公司发展历史的照片。公司的政策也赫然在目。当然其中包括沃尔玛广为人知的员工不允许接受供应商任何形式礼品与招待的严格规定。这让我不禁回想起今年4月当KEVIN来到惠州与我见面时的情况，他们坚持一定要自费购买令人难以下咽的快餐，而我们餐厅精心准备的美食只能自己慢慢享用了。从他们的眼神中，我其实也相信这未必是他们对自己胃口最负责的态度，但是在职业精神与美食诱惑之前，他们还是毅然地选择了正确。这对于我来说是生平第一次经历这样形式的重要客户来访。沃尔玛这项奇怪的规定初时令我大惑不解，我还玩笑地跟KEVIN说我要抗议沃尔玛这样不合乎中国商业文化的规定。但是时隔一个月，当我走进沃尔玛总部时，亲身感受，细细体味这项看似不近人情的规定中其实蕴涵着老SAM希望企业百年基业长青的良苦用心。即使再伟大的事业也需要由一支有强烈归属感、文化认同感的优秀员工队伍在点点滴滴中去积累完成。 |
