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一、 珠江三角洲各类市场的特点
1、市场规模大。如东莞吉龙市场斥资8500多万元兴建的以经营木材为主的大型专业市场,占地总面积为16万平方米,设有标准商铺1200余间,市场集全国乃至世界名优木材,以集散整合的模式进行经营,是华南地区最具规模的大型专业木材交易交易市场,开发土地200亩,规划总投资额4、5亿元,配套设施有日产300吨制冰厂、5000吨位冷库、加工厂、10000平方米的海鲜美食广场、超大型停车场。
2、管理理念新。
一是强化优质服务管理。新会水果食品批发市场严格执行公司统一领导、统一规划、统一经营、统一管理、统一服务、统一收费的“六统一”原则,在员工中确立“管理的本质是服务”的理念,坚持服务型管理模式,如公司一直坚持为进入市场经营执照、税务登记等。同时,公司把工作重点放在做好农产品基地及销售市场上,经常到珠海等地进行市场调研,听取农民和经营户的意见,帮助他们掌握市场动态,提早介入市场。
二是注重树立品牌效应。吉龙木材市场在物业管理上主要着重三个部分来打造市场品牌:引进客户,管理客户,服务客户。他们根据现代企业管理运作模式规划组织管理架构,合理的配置和使用人力资源,把为客户提供快而全、全而优的服务作为经营宗旨,使客户需有所求、求有所供、供有所效、效有所益。在吸引客户进场前,他们宣传的不只是市场的设施硬件和服务软件,还有市场品牌能为进入市场的经营户所提供的无限商机和赢利空间,以及市场如何帮助商家将蛋糕做大的具体策划。如今市场经营木材的客商遍及全国20多个省、市、自治区以及欧美、东南亚等地区,市场木材销量直线上升,300多家来自国内外经销商在市场内稳定经营。
三是市场规划设计科学。如吉龙市场参照国际化标准,从道路网络、商铺标列、设施配套、水电供给、环境绿化、装卸运输、消防设施、安全保卫等都进行了科学规划和设计。许多国内外的行业组织以及专家学者已把吉龙木材市场视为重要研究基地,并根据在该市场的调研和同客商交流的情况把脉中国家具业走向及木材需求动向。
四是建设市场信息平台。如新会水果市场2004年初投入资金加快市场信息建设,较好与省、市、区农业信息网、金农网联接。加强前、中、后期的信息沟通,及时了解全国各地的生产基地、水果销售行情,为经营者提供信息服务,做大市场品牌。2004年全年市场交易量50万吨,年水果交易额达10多亿元,两项均超历史记录。
五是重视塑造企业文化,重视人才资源。如吉龙市场以“百年品牌”为导向,精心塑造企业文化,以驻场经销商和进场采购商为中心,不断加强员工技能培训和心灵塑造。深圳南城百货企业,特别为全体员工推出“经典歌曲”、“大地飞歌”、“南城放歌”等歌海杂志,让美好和欢悦的歌声伴随员工努力工作。
3、政府支持多。广东地方政府对市场经营业主给予的政策支持体现在多方面。如政府对吉龙市场规划选址,地处东莞腹地,扼粤港经济走廊之要塞,107过道和莞深高速公路穿境而过,以利于市场的运输与流通。此外,市场从筹办建设到开业培训,政府给予一路绿灯,尤其为了培育发展这个木材集散地,政府以强硬的措施控制其它小型木材市场的开办,清理乱搭乱盖的路边小市场。为支持广州万松园和革新肉菜市场的升级改造,政府财政补贴了市场业主60多万元,帮助市场升级成为广州市的一个典型窗口,使市场造出品牌、造出效应。佛山政府在对工商改革分离出来的佛山市场物业总站的事业单位改制问题上,给予了极大的政策倾斜,从职工补偿金和职工入股改制企业等方面确保了改制职工的切身利益。工商、城监与税务等部门给予多方面的支持,没有对物业总站所管辖的市场进行干预或发生利益争夺的冲突。
二、 梧州专业市场的不足
1、规模专业市场不多。梧州市曾号称“百年商埠”,但如今有规模的专业市场寥寥可数——竹湾农副产品批发市场,两广综合批发市场,丰业装饰材料批发市场。两广市场经几年培育已初具规模,但由于市场规划不合理,硬件设施根本上市场规划不合理,硬件设施跟不上市场发展的步伐,物流与停车方面等“硬伤”给市场管理带来较大困难。
2、肉菜市场脏乱差未得到根本上的改善。与广东升级改造的市场相比,梧州市的肉菜集贸市场仍停滞在传统的市场模式里。随着社会进步和人民物资文化生活的日益提高,集贸市场向超市升级改良的发展趋势势在必行。
3、管理观念守旧,没有形成合理的产供销商务流通体系格局。我们的市场管理观念仍停留在过去工商行政管理的模式上,重管理轻服务,没有从企业化优质服务换取效益化的角度开展工作。此外,我们的专业批发市场多由经营户自发寻找货源和销路的模式形成市场,缺乏统一的协调、规划和调节,市场规模不大,导致采购成本高,销路不畅通,交易欠活跃。
4、当地政府支持不够,部门职能交叉。梧州的市场规划定点不明确,缺乏长远的考虑,市场多次建了拆、拆了建,造成市场有形资产与无形资产的极大浪费。如何岸市场与猪花市场曾经兴旺一时,辐射广东广西甚至湖南周边地区,但由于行政性的拆迁,将市场打散了重新培育,结果事半功倍,而城监、税务、工商等部门对市场不断加码征收的税费、占道费等的行为,也让经营户望而却步。此外,在梧州开发新的专业市场,难以获得规划用地,也没有具体可行的优惠政策吸引投资者。
5、专业市场管理单位形式职能缺乏完善的法律法规依据。市场由过去政府开办转由企业实体或民营开办的改革至今,市场管理与被管理者之间没有相应的可操作性的法规依据,易导致矛盾得不到有效解决,对市场的规范发展产生阻力。
三、 梧州重振“百年商埠”的浅见
1、提高对开发、培育与发展市场的认识,加强领导。市场往往市人民群众菜篮子和下岗就业的社会热点、难点问题的交汇点,市场管理市关系广大人民根本利益的大事实事,具有的社会意义远远高于其经济意义。目前市场存在的场容不足,就业矛盾等隐患随着城市经济的发展将会逐步显现,政府应给予高度重视,提前做好准备。 |