“你好，跑腿公司，请问有什么需要服务的？”桌上两部电话此起彼伏地响着，阿庆的老婆忙得不亦乐乎。听说要采访，敦实的阿斌扯着嗓子从里屋叫出阿庆，“他是我们公司的‘形象代表’，他谈就行了。”阿庆麻利地给大伙点了烟，然后打着哈欠，“昨天值夜班，没睡几个小时。”

　　阿庆和阿斌是这家公司的老板。此外，阿庆还在某保安公司兼职做夜班保安；阿斌则是某装潢公司的小包工头。今年10月6日开始，这两个一起穿着开裆裤长大、一起在温州打拼多年的江西老乡，开始了他们别出心裁的创业：从代办汽车年检、上保险到代买菜、送饭，甚至是代排队，只要你想得出来需要出门去跑的事儿，几乎都在他们的“代劳”范围内。他们这家公司的名字，就叫做“温州跑腿服务有限公司”。

　　浙江工商大学浙江社会经济发展研究中心副秘书长倪树高教授认为，“跑腿公司”其实是传统家政业的一个分支，它是社会分工的进一步细分，在越来越追求高效率的社会现状中，类似的行业将会有较好的前景。

　　连我打工的都有需要

　　那肯定有商机

　　长相英俊的阿庆是公司的“代言人”，敦实厚道的阿斌是公司的发起人。

　　让阿斌脑子“开窍”的是他被开了罚单那事儿：阿斌有辆半旧的摩托车，他时常开着它四处兜风，有时违章了就得去交罚款。本地的还好，外地的就麻烦，一来一去得半天工夫，特别耽误事。于是阿斌就开始寻思：这半天时间自己最少能赚50元，“要是有人愿意替我跑，我很愿意花个20块钱让人代劳。”“连我这打工的都这么想，那你想想有需要的人肯定多啊。”阿斌把这“商机”与老朋友阿庆商量。阿庆是个痛快人，“行啊，要干得趁早，迟了连口汤都喝不着！”

　　代购物、代送物、代缴费

　　公司说开就开了

　　说干就干，阿庆拉上了自己的小舅子，还有一个老乡，风风火火地租房子、装电话、印名片……一个月后，也就是10月6日，浙江第一家“跑腿公司”宣告成立了。

　　阿庆拟定了业务范围，分三大块：一是代购物，包括食物、车船票；二是代送物，包括包裹、物件、礼物、请帖；三是代缴费，包括水电费、罚单、车辆年检等等。

　　从“老板”到工人清一色穿着印有“温州跑腿”和电话号码的红马甲，几辆28寸的自行车都被漆成蓝色，挂上“温州跑腿”字样的塑料牌。

　　公司看起来有模有样了，但怎么开展业务，阿庆和阿斌心里都没底。阿斌上网查了查，南京有几个大学生开过类似的公司，打电话过去问了问，对方很热情，细心地跟阿庆介绍了他们的办法，“其实也是最笨的办法，上街发名片。”阿庆说。

　　4000张名片发给市民

　　97%的人有事会找“跑腿”公司

　　10月6日，醒目的“温州跑腿”马甲开始出现在温州的闹市区，四人殷勤地向路人分发名片，介绍公司的跑腿业务。“第一天大概发出去4000多张名片，绝大部分市民在接到名片后都很惊讶，‘啊，你们还干这个啊，太好了，有事我一定会打电话。’只有不到3%的人拒绝我们。”发名片的过程就像做了次市场调查，反馈结果让阿庆很满意。

　　两天之后，阿庆和他的跑腿公司迎来了第一笔业务。阿庆亲自出马，从一家理发店取了包裹之后，他小心翼翼地在自行车后座放平，用带子捆了三圈，这才放心地骑着车子去附近邮局邮寄，然后凭邮局的单子从理发店老板那里拿到了5元钱报酬。“阿庆是个当老板的料，很会激励我们。”阿斌指着墙上，说阿庆一回到公司，就把攥得皱巴巴的5元纸币整整齐齐地摊平，上面覆一层塑料膜，然后用胶布贴到了墙上。

　　除了发名片，红马甲也成了宣传公司最好的工具。阿庆决定，没事的时候大家就穿着红马甲去大街上逛，以引起市民的注意。

　　诚信最重要

　　500块钱以下公司先行垫付

　　公司的一面墙上挂着块玻璃的匾额，里面是装裱好的“诚信”两个大字，旁边一行小字，“诚意讲信用，以诚为本”。“人家凭什么把东西交给你呢，如果物件有损坏，又该怎么办呢？”阿庆叹了口气，“这也是现在最难处理的问题。”阿庆抽出一份四联的单子，上面标明了货物数量、价值以及收货人和发货人的地址电话，并由业务员签字。“如果出了问题，顾客可以凭这张单子向公司索赔。”“但有时候真出了问题，还是很难确定责任。”阿庆说自己就碰到一回，货物送到后收货方打开包装，发现里面的玻璃制品缺了一角，便一口咬定是阿庆给弄破的，“幸亏我发现玻璃的断面明显是旧的，否则就没法说清楚了。”

　　为了取得顾客的信任，阿庆和阿斌商量后决定，如果是代买物品，价值在500元以下的，由公司先行垫付。但是这样的方式也存在问题，有一次阿斌接到电话，顾客声称在某天桥上，让代买一些吃的送过去。“我当时想想还是不能去，万一我们垫付了，找不到他人怎么办？”但也有例外——“最多的一次为顾客代买火车票，垫付过1000多块钱。”阿庆说，这些都是建立在彼此的诚信上面才做到的。

　　20天后一天接了40单业务

　　业务的开展情况好得让阿庆很吃惊，开业一个礼拜之后，4个人竟已经忙不过来，阿庆决定招人了。“以前去职业介绍所推销自己，现在俺们去职业介绍所挑人啦。”阿斌在旁边乐呵呵的，等到了10月26日，公司先后招了两批人，连阿庆和阿斌在内，已经有了11个员工。为了改善公司形象，阿庆还拉上自己在商店看柜台的媳妇当前台，“这样子，公司就正规些了。”阿庆说。

　　阿庆统计过，最好的一天接了40笔业务，其中最多的业务是送吃的，“尤其是买肯德基的特别多，我们每天至少要买400块钱的肯德基”，阿庆说，自己曾动过脑子，跟肯德基的店长去谈合作，不过被人家顶了回来。但阿庆不气馁，他还在不停地想，想怎么开拓业务，想这个行业还有什么发展空间。

　　长沙、青岛、赣州、南京

　　跑腿各有不同

　　赣州实行会员制。发起人召集了一些35岁左右的下岗工人，在去年11月开办了跑腿公司，因为讲诚信，特地开办了会员制，现在公司有400多个会员，这些会员每周都会有三四件事情要他们跑腿。